談?wù)動脩趔w驗與風(fēng)控的平衡性

發(fā)布日期：2018-04-27 發(fā)布: admin 閱讀量（）

之前我說過很多創(chuàng)業(yè)者容易犯的錯誤，過度理想主義，把用戶當(dāng)作好人。我說過一個關(guān)鍵詞，不能說壞用戶一定很多，可能壞用戶真的只有1%，但很可能一個壞用戶的破壞，可以抵銷一百個好用戶的創(chuàng)造。這是很常見的創(chuàng)業(yè)困境，因為很小的疏忽，導(dǎo)致極大的損失。
 
所以，一些毫無經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者，要有這方面的意識，至少思想上要有風(fēng)控這個概念，要知道如何規(guī)避和防范壞的事情，不要過于理想主義。
 
但，凡事過猶不及，創(chuàng)業(yè)者以及某些大公司還存在另一個極端，那就是對壞的東西非常敏感。非常擔(dān)心，風(fēng)控意識非常強大，而導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計上顧慮重重，用戶體驗直線下降。簡單說就是，把所有用戶當(dāng)壞人來防范。
 
所以，平衡性才是關(guān)鍵。
 
我之前也在《那些用力過猛的員工》談過這個事。
 
其實很多大公司都遇到這樣的問題，不管你想做什么事情，律師、法務(wù)都會告訴你，這個風(fēng)險很大，那個不能做，這個政策不明確，等等。你什么都不做，他們是最安全的，所以這就是很多創(chuàng)業(yè)公司還有機會脫穎而出的原因，光腳的不怕穿鞋的。
 
網(wǎng)上流傳的微信歷史傳記也提過，騰訊內(nèi)部多個平臺做移動聊天工具，其中微信團(tuán)隊是資源最少，規(guī)模最小的，但因為顧忌與電信部門的合作關(guān)系，幾個核心部門都不敢碰語音聊天，還勸張小龍不要輕舉妄動。結(jié)果張小龍光腳的不怕穿鞋的，做出來再說，微信一舉成為騰訊新的發(fā)展引擎。
 
有的時候我也覺得自己寫著寫著就前后矛盾，你看，一會說有些創(chuàng)業(yè)者頭腦發(fā)熱什么都敢做，風(fēng)險考慮不周全不對；一會又說創(chuàng)業(yè)者不要顧慮太多很多事情還是要盡可能做起來。其實，一切都是度。
 
我總說，創(chuàng)業(yè)的路徑，不是只有黑和白，不是只有對和錯。很多時候我們要找到一個合適的尺度，我的膽子比較小，所以也是我創(chuàng)業(yè)很不成功的地方。很多尺度我自己收得非常緊，很多東西不敢碰；但我也認(rèn)識一些膽子很大的創(chuàng)業(yè)者，有的已經(jīng)經(jīng)歷了牢獄之災(zāi)。你非要我劃一條線，我做不到，但我想提醒給創(chuàng)業(yè)者的是，兩邊你都要知道。
 
你可以膽子大一點，但你要知道風(fēng)控是什么，哪些是你不能碰的高壓線，哪些是壞用戶可能造成巨大傷害的領(lǐng)域；你也可以膽子小一點，但你要知道如果一昧的拒絕風(fēng)險，可能很多好的機會就會徹底錯過。膽子大，但不能說什么風(fēng)險都不知道，不是說你可以閉著眼睛往前跑，那不是膽子大，那是作死。膽子小，但不能束手束腳，非要追求絕對安全，就算你找份好工作，也不是說百分百安全沒風(fēng)險的，更何況創(chuàng)業(yè)。
 
如果講政策風(fēng)險，法律風(fēng)險，這個話題有點大，而且很容易屏蔽詞。只說一點，早期互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者（包括各路巨頭在內(nèi)）在版權(quán)方面多少都存在一些問題，這是事實，必須承認(rèn)的。市場環(huán)境都是盜版天下的時候，你規(guī)規(guī)矩矩做真就是沒有一點機會；但市場環(huán)境已經(jīng)規(guī)范化，你還不收手那就是找死，這個話題點到為止。